ZeTrip : agence leader dans l'organisation des séjours de groupe

Le 21 Novembre 2025

Catastrophique

UN ENFER.
Nous avions choisi une agence d’organisation pour ne pas nous prendre la tête pour le WEI, et ça a été tout l’inverse.

Pour commencer, des commerciaux incompétents, ou au minimum très malhonnête, vous proposent des devis bien moins chers que ceux des autres agences. Sur le moment, ça paraît très alléchant, mais dès que vous cédez à leur harcèlement quotidien pour signer, l’enfer commence.

À la seconde où le devis est signé : plus aucune nouvelle du commercial.
Très bien… Trois semaines plus tard, quelqu’un reprend le dossier et vous annonce que le devis doit être modifié, car la présence d’un agent de sécurité serait finalement obligatoire. Résultat : 500 € de plus, alors que le commercial nous avait assuré que ce n’était pas nécessaire ! Nous avions pourtant pris soin de le faire préciser noir sur blanc dans le devis — obtenu après une vingtaine de relances — mais visiblement, cela n’a aucune importance pour eux.

Nous refusons donc de payer un agent de sécurité, et là… attention : on vous fait signer une dizaine de décharges vous rendant personnellement responsables à 100 % du moindre incident.
On vous facture également l’hébergement et la nourriture d’un chauffeur censé rester tout le week-end, alors qu’il n’est absolument pas resté. Encore une “surprise”.

Ensuite, ce n’est toujours pas fini : une fois que nous avions organisé tout notre week-end, l’agence nous change de site 5 jours avant, sans nous consulter, pour nous envoyer dans un camping de qualité médiocre, perdu au fin fond de l’Ardèche. Évidemment, sans modifier le devis, alors que nous étions clairement perdants.

Cerise sur le gâteau : 3 jours avant, on nous annonce qu’une autre école sera sur le site. À nous de revoir toute l’organisation à la dernière minute. Heureusement pour nous, l’autre école était exactement du même avis que nous concernant l’agence… eux ayant encore plus subi.

Après beaucoup de stress et de précipitation, le week-end s’est finalement bien déroulé, mais certainement pas grâce à l’agence, qui nous aura fait perdre un temps fou et apporté des problèmes jusqu’au bout.
Sur place, deux personnes représentant l’agence étaient présentes, mais totalement inutiles : incapables de gérer la moindre demande d’organisation.

Bref : si vous voulez organiser un WEI sans vous prendre la tête, organisez-le vous-mêmes.
Cette agence se contente essentiellement de réserver un camping et un bus, rien de plus. Vous gagnerez du temps, de l’argent, et surtout : beaucoup moins de soucis.

Ne vous faites pas avoir comme nous.
Bonne chance à tous les BDE qui lirons ce message