N'Keys Prestige

Valorisation de la clientèle familiale

N'Keys Prestige est une entreprise proposant à sa clientèle hôtelière des créations d'offres et de services destinés répondant aux attentes spécifiques de la clientèle familiale. 

Nous sommes issus de formation hôtelière et titulaires du titre professionnel de Responsable d'Etablissement Touristique.    Nous avons bénéficié de nombreuses années d'expériences en tant qu'adjoint de direction et responsable d'établissement mais aussi en tant que responsable de club enfant et responsable d'animation. C'est pourquoi nous sommes à même de proposer des créations de qualité permettant de créer de la valeur ajoutée aux établissements.

Étape 1: Étude Marketing

Chaque établissement étant unique, nous réalisons systématiquement une étude du macro et du micro-environnement ainsi que de la clientèle familiale afin de répondre aux besoins et attentes spécifiques des familles et de l'établissement. Ces études nous permettent par la suite de créer des offres et des services judicieux (baby-club, kid's-club, teen's-club...)

Étape 2: La Gestion

Nous réalisons un prévisionnel d'activité afin de mesurer l'impact de la création des offres et services précédemment définis sur les différents centre de profit. Nous réalisons également un prévisionnel d'embauche (listing des tâches, calcul ETP, planning...) qui est un outil nous permettant par la suite de mesurer l'investissement financier de l'établissement (devis aménagement, sélection et coût d'ameublement, coût du matériel, masse salariale...)

Étape 3: Le Pilotage

Suite à la réalisation du prévisionnel d'embauche, nous créons les documents nécessaires au processus de recrutement afin d'optimiser celui-ci: fiche de poste, DUERP, grille d'évaluation... Nous créons différentes procédures permettant de proposer des services de qualité (process et charte d'accueil, procédure de soin, déroulement et process des activités et animations, fiches d'inscription décharges etc...). Ces outils permettent par la suite d'assurer le contrôle qualité et la satisfaction client.

Étape 4: Les Animations

Nous proposons à notre clientèle des animations clé en main correspondant à l'identité de l'établissement (atelier cuisine, escape game et bien d'autres...)

Entre autres: N'Keys Prestige réalise pour vous un dossier complet permettant la mise en place rapide d'offres et de services destinés à placer la clientèle familiale au coeur de votre offre hôtelière.

Publié le : 22-08-2020

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