Artisan Compétent : trouver un artisan du bâtiment vérifié partout en France

Artisan Compétent est une plateforme française de mise en relation entre particuliers et professionnels du bâtiment. Elle répond à un problème simple et très répandu : au moment d'engager des travaux, un particulier n'a aucun moyen fiable de vérifier à qui il confie son chantier et son argent. Le rôle de la plateforme est d'encadrer la relation de bout en bout, de la demande de devis jusqu'à la réception du chantier.

Vérification des professionnels. Aucun artisan n'apparaît sur la plateforme sans contrôle préalable. Le SIRET doit être actif, la responsabilité civile professionnelle en cours de validité, et l'assurance décennale fournie pour les métiers qui l'exigent. Les justificatifs sont contrôlés avant le référencement, pas après la première mise en relation.

Demande de devis et comparaison. Le particulier décrit son projet en quelques minutes, avec photos si besoin. Les professionnels concernés répondent avec un devis structuré, présenté selon la même trame d'un artisan à l'autre. Cela permet de comparer les prestations poste par poste et pas seulement un montant global en bas de page. Rien n'est engagé tant que le devis n'est pas accepté.

Paiement encadré. C'est le cœur du fonctionnement. Le règlement ne passe jamais directement du client à l'artisan. Les fonds sont placés sur un compte séquestre encadré par Stripe, puis libérés une fois le chantier terminé et le procès-verbal de réception signé, avec une fenêtre de validation de 96 heures pour le client. Le paiement en plusieurs fois est disponible via Klarna. Le mécanisme protège les deux parties : le particulier ne paie pas un chantier qui n'a pas été livré, et l'artisan sait que les fonds sont provisionnés avant de commencer à travailler.

Suivi de chantier. L'avancement est documenté dans l'espace du projet, avec des photos et des vidéos horodatées. Les échanges, les documents et les modifications de devis restent centralisés au même endroit, ce qui laisse une trace claire si un désaccord apparaît plus tard.

Résolution des litiges. Quand client et artisan ne s'entendent plus, le CMOD, pour Conseiller Maître Ouvrage Digital, intervient comme service de résolution. Il examine le dossier, les pièces déposées et le suivi du chantier, puis rend un avis destiné à débloquer la situation sans passer immédiatement par une procédure longue et coûteuse.

Métiers et zones couvertes. Douze métiers du bâtiment sont référencés, parmi lesquels la plomberie, l'électricité, la serrurerie et le chauffage. Plusieurs d'entre eux sont accessibles en intervention d'urgence. La couverture géographique s'étend aux principales métropoles françaises, à la Corse et aux départements d'outre-mer, avec un rayon d'intervention autour de chaque zone.

Pour les professionnels. L'inscription est ouverte aux artisans qui acceptent le cadre de vérification et le fonctionnement du séquestre. Elle donne accès à des demandes qualifiées, à un cadre de règlement clair et à moins de temps perdu sur des devis qui n'aboutissent jamais.

Artisan Compétent s'adresse aux particuliers qui veulent faire réaliser des travaux sans y laisser leur budget, et aux artisans sérieux qui ont intérêt à ce que le sérieux se vérifie.