Caplou : votre revendeur de produits reconditionnés GHD

Le 29 Avril 2021

Excellent

Franchement le top, j'ai reçu mon ghd en 2 jours, j'ai pris un grade B et il est comme neuf sauf l'emballage qui n'est pas celui d'origine mais il est astucieux! Vue la différence de prix avec un ghd neuf l'emballage n'est pas important. J'ai pris le platinum couleur cuivre à 119 euros contre 249 euros en neuf, j'ai également vérifier le numéro de série sur le site de ghd et il est bien original. Je recommande +++

Le 28 Avril 2021

Catastrophique

J'ai commandé un sèche-cheveux, celui-ci est arrivé mais lors de l'allumage il faisait des étincelles à l'intérieur et une partie de la résistance devenait très rouge. On a filmé, pris une photo et contacté le sav. Pour eux, tout était normal, tout passe en atelier pour vérification avant expédition. On a donc demandé le retour de l'article immédiatement (délai de rétractation). Nous l'avons renvoyé dans l'emballage et le carton d'origine. Le colis a été réceptionné et le service client nous a envoyé un mail pour nous signaler que l'article ne serait pas remboursé car nous l'avions endommagé, photo à l'appui de l'intérieur d'un sèche-cheveux avec les ailettes intérieures explosées. Selon eux, il était mal conditionné pour le retour, ce qui occasionné les dommages internes, sauf que le conditionnement était strictement identique lorsque nous l'avons reçu.

Le 05 Mai 2021

Excellent

Réponse à Benoit:

Bonjour, je suis Anthony de l’équipe Caplou.

Nous devons remettre les choses dans leur contexte sur ce SAV.

Vous avez déclarer un défaut sur votre produit, nous vous avons donc invité à le retourné en atelier afin de procédé à une vérification.

Cependant lors de la réception en atelier, votre produit ne présentait pas un défaut mais celui-ci était complètement endommagé suite à une casse accidentelle, il est donc normal de refusé un remboursement si un produit est retourné cassé, de plus il n’est pas possible que le produit se soit cassé durant le transport.

De plus vous êtes responsable de l’emballage de celui-ci, même s’il est dans son emballage d’origine vous devez vous assurer qu’il n’y a aucun risque pour le sèche-cheveux en lui ajoutant du calage ou autres.

Nous vous avons également déjà fait a titre exceptionnel un remboursement de votre sèche cheveux sachant que vous n’avez respecter aucune des procédures de retour (Emballage, assurance colis..)



Cordialement

Anthony de l’équipe Caplou

Le 05 Mai 2021

Excellent

Très bon site je suis surprise !! La qualité est top j’ai commandé un grade D qui normalement a beaucoup de rayures car celui-ci est le grade le plus bas finalement peut de rayures , commandé le lundi à 14h reçu le lendemain. Le prix est imbattable et nous faisons un petit geste pour la planète Merci à l’équipe de Caplou

Le 19 Mai 2021

Catastrophique

Cela fait déjà 10 jours que j’attends ma commande

Le 26 Mai 2021

Excellent

Réponse à Anais,

Bonjour, nous n'avons aucune commande en retard actuellement et nous venons de refaire une vérification, veuillez suivre votre colis il est surement dans votre point relais depuis 7/8 jours. Dans le cas contraire merci de nous contacter directement.

Cordialement
L'équipe Caplou

Le 02 Juin 2021

Excellent

J’ai commandé pour la fête des mères en retard le vendredi j’ai reçu mon colis le samedi j’y croyais pas , mes enfants était content et ma femme également. Merci beaucoup . J’ai pris un grade C et il est impeccable. Je recommande ce site

Le 08 Juin 2021

Excellent

Très bon site internet , mon ghd gold édition bleu glacial est comme neuf et introuvable ailleurs. Je vous remercie Sarah

Le 29 Juin 2021

Catastrophique

J’ai commandé un lisseur ghd et je l’ai reçu rapidement. Toutefois, dès la deuxième utilisation, il a cessé de fonctionner. J’ai envoyé plusieurs messages sur le site mais personne ne me répond. De ce que je vois des précédents commentaires, je ne suis pas sûre que Caplou me remboursera un lisseur que j’ai acheté défectueux…

Le 07 Juillet 2021

Excellent

J’ai reçu ma commande en 2 jours super bien emballé et je ghd est nickele

Le 11 Juillet 2021

Excellent

J’ai acheté 3 lisseurs reconditionné sur Caplou pour mon salon de coiffure, rien à redire emballage astucieux livraison ultra rapide

Le 22 Juillet 2021

Excellent

Produit conforme à la description,livraison rapide

Le 22 Séptembre 2021

Excellent

Réponse à Lénaïck:
Bonjour, Comme nous vous l'avons indiquer par mail une multitude de fois, vous avez commander un forfait réparation pour Platinum+, au déballage de votre colis le produit n'était pas le bon, aucune facture ni bon de réparation à l'intérieur du colis malgré une explication simple et clair.
Concernant la réponse à nos mails, nous ne pouvons malheureusement pas répondre instantanément aux nombreux mails que vous nous avez envoyer.
Nous avons également fait passé votre GHD en atelier afin de le réparé et celui-ci est sorti 100% fonctionnel.
Vous n'avez également pas pris la peine de lire notre dernier mail indiquant que la réparation était terminé, donc vous n'avez même pas remarqué que votre produit était réparé.
Cordialement
L'équipe Caplou

Le 01 Novembre 2021

Excellent

Commande d'un boucleur en catégorie B, il est super, quelques légères traces à peine visible mais bon je l'ai payer 2x moins cher.

Le 17 Novembre 2021

Catastrophique

J’achète un lisseur garantie 6 mois . Il tombe en panne au bout de 6 mois et quelques jours .
J’essaye de contacter Caplou mais aucune réponse . Un conseil Fuyez !!!! Ne tombez pas dans le piège

Le 28 Décembre 2021

Excellent

Très bon site, livraison impeccable, ma fille et moi sommes contente de nos nouveaux lisseurs. Merci

Le 14 Janvier 2022

Excellent

Plusieurs lisseurs de mon salon qui étaient en panne que j'ai envoyer à cette entreprise et aucun problème, ils sont tous revenus réparé et je les utilises quotidiennement au salon, c'est une adresse à conservé si vous avez des ghd car le service après vente officiel reste à désiré. Le délai de réparation est d'une à deux semaines me concernant. Merci Caplou

Le 17 Juin 2022

Excellent

Bon produit, j'ai complété ma gamme de GHD, maintenant elle est complète et pour bien moins cher. Sèche cheveux, lisseur Max et le boucleur pour cheveux. Je garde l'adresse pour de future cadeaux.

Le 20 Séptembre 2021

Catastrophique

J’ai envoyé mon GHD platinium pour une réparation, j’ai donc payé 87€, j’ai d’abord reçu le bon d’envoi plus d’une semaine après par mail. Deux semaines après l’envoi de mon lisseur je m’inquiétais de ne pas avoir de nouvelles j’ai donc envoyé un mail pour être rassurée, j’ai fini par recevoir un mail plein de fautes m’expliquant que «je n’étais pas la seule cliente ». Puis le lisseur m’a été renvoyé, la réparation n’était pas possible car les pièces nécessaires n’étaient pas en stock (ce que je peux tout à fait comprendre.) Et je n’ai aucun remboursement depuis. J’ai envoyé plusieurs mails sans réponses. Pas de réparation, pas de remboursement, pas de réponse. C’était il y a 2 mois déjà !

Le 21 Octobre 2021

Excellent

Agréablement surprise du site Caplou au top livraison rapide, commander le mardi à 13h le mercredi mon lisseur été au point relais

Le 08 Octobre 2021

Excellent

Je tenais à laisser un commentaire à Caplou car je suis testeuse de produits et je suis tombé sur ce site de lisseurs reconditionné. Tout était au rendez-vous site très compréhensible livraison rapide très bien emballé et le tout pour finir avec un Lisseur gold impeccable pour un grade C. Je recommande ce site merci à vous. Jessika

Le 07 Octobre 2021

Excellent

Ma nièce est très contente de son ghd, elle en voulait un depuis longtemps mais le prix en neuf est trop important, la je l'ai payé presque la moitié de son prix pour un état très proche du neuf. Merci beaucoup

Le 06 Décembre 2021

Excellent

Un peu septique suite au avis mais j'ai tenter en passant ma commande le jeudi, je l'ai reçu le lundi. lisseur en super état pour environ la moitié du prix, j'ai aussi vérifier le numéro de série sur le site de ghd et il s'agit bien d'un lisseur original.

Le 30 Juillet 2021

Catastrophique

J’ai reçu un lisseur qui ne fonctionnait pas alors que c’était un grade b.

Le 29 Juillet 2021

Excellent

Parfait :) je recommande ce site

Le 22 Août 2021

Excellent

merci Caplou rien à redire le lisseur acheter est parfait et le service client operationelle
Charlotte :-)

Le 02 Séptembre 2022

Excellent

Entreprise sérieuse, réparation effectuée, service clients sympathique et arrangeant. Sonia

Le 15 Novembre 2021

Catastrophique

En attente de remboursement depuis plus d’un mois - Le liseur que j’ai reçu est arrivé non fonctionnel (...)
On me dit d’attendre, j’attends donc et... rien.

Le 16 Mars 2023

Excellent

Service client au top, réparation effectuée avec succès.

Le 25 Octobre 2023

Catastrophique

Lisseur GHD envoyé pour réparation et reçu en atelier le 31 août 2023.
A ce jour, 25 novembre 2023, toujours aucune nouvelle après 3 messages où l'on me répond que mon lisseur est en atelier mais l'on ne m'informe pas de la date de son retour.
Pas sérieux du tout, je doute de récupérer mon produit.

Le 16 Janvier 2024

Excellent

Très bonne expérience avec cette entreprise. Je pense qu'il faut lire correctement les mails envoyés et la description du forfait lors du passage de commande, cela évitera peu être de râlé derrière. Si vous n’êtes pas tolèrent avec les petites entreprises Française, cela n'est pas étonnant que nous en ayons plus maintenant. Je recommande et soutient se genre d'entreprise.