Centre d'Appel en Télémarketing

L'externalisation des services de télémarketing et de relation client a connu en ces dernières décennies une importante croissance. Les entreprises ont, de plus en plus, tendance à confier leurs services clientèle à des prestataires professionnels et experts dans la gestion des clients.

Plusieurs raisons ont joué en faveur de cette expansion :

• L'externalisation des services clients permet aux entreprises de faire des économies sur leurs budgets consacrés à ces services.
• Faire appel à un centre d'appel externe permet d'offrir une assistance 24/7 pour répondre aux multiples requêtes et demande d'une clientèle exigeante et impatiente qui souhaite profiter d'une assistance à tout moment et via n'importe quel device.
• Confier les services de sa relation client à un call center offshore qualifié permet aux entreprises de tirer profit de l'expertise et du savoir-faire de ces fournisseurs de services d'externalisation.

Nexus Contact Center est un centre d'appel qui propose des services de télémarketing offshore installé en Tunisie depuis plus de 15 ans.

Fort de ses années d'expérience, Nexus Contact Center propose une variété de services et d'offres pour ses partenaires européens afin de leur permettre d'optimiser leurs relations clients. Notre entreprise de télémarketing agit sur les différentes étapes du cycle de vie d'un client à travers des collaborateurs bien formé ainsi que des équipements à la pointe de la technologie.