Médiphone : centre d'appels n°1 au Mans ?

Vous recherchez un centre d'appels fiable au Mans, capable de vous proposer des services de qualité et de les assurer tout au long de l'année face à vos clients ? Que ce soit en période de rush ou en période plus calme, il faut que les professionnels chargés de votre demande soient aptes à assurer leurs missions.

Faites confiance à Médiphone ! 

Depuis 1993, cette plateforme permet de bénéficier d'un accueil téléphonique de qualité. Elle propose également un service de domiciliation qui assure la réception des courriers, des recommandés et autres colis.

24/24, ayez à votre disposition des agents hautement qualifiés disponibles pour prendre vos appels à tout moment ; ils sont comme une extension, ils vous assistent pleinement.

Médiphone, le centre d'appel du Mans

Établi au Mans, Médiphone est un centre d'appel qui propose des services de saisie de données et de traitement d'informations entièrement gérés et évolutifs. Pour mener des recherches d'informations sur le web comme pour réaliser une saisie d'annuaires ou une saisie de coupons, vous pouvez totalement faire confiance aux compétences du personnel employé, dédié à votre demande !

Par ailleurs, il est capable d'assurer une gestion parfaite de mise sous pli ; c'est essentiel au bon fonctionnement de vos opérations de marketing direct. Cette équipe se charge de cette opération pour garantir un envoi scrupuleux des courriers, dans une dynamique B2B. Alors, qu'il s'agisse d'une lettre A4 ou d'une affiche A3, Médiphone est le partenaire idéal pour une campagne marketing réussie.

Ce centre d'appels n'est donc pas uniquement un prestataire, c'est aussi un allié !

Mais ce n'est pas tout, car pour accompagner la mise en enveloppe, profitez d'un service de réception de vos courriers, de vos recommandés et de tous les autres colis à réceptionner. C'est un besoin qui se couple parfaitement avec celui de gestion d'appel et des opérations en back-office ; le personnel dispose des ressources nécessaires pour gérer l'ensemble. 

Il peut alors mettre en place une solution qui répond à vos spécifications et à votre budget.

Externaliser les émissions d'appels : quel intérêt ?

Externaliser l'émission d'appels consiste à confier la gestion de vos appels sortants à un centre spécialisé comme Médiphone. Cette pratique permet de vous concentrer sur les activités principales de votre entreprise, de votre profession, en déléguant la gestion des appels sortants à des professionnels formés. 

De plus, ce service offre une flexibilité en termes de ressources, vous permettant de vous adapter rapidement aux variations de la demande. Pour répondre à vos besoins, voici ce dont vous pouvez profiter : 

• L'augmentation du nombre de visiteurs sur vos salons et vos événements en les invitant par téléphone ;
• La mise en place de questionnaires, études et sondages ;
• La qualification de fichiers ;
• La fidélisation des abonnés ;
• Le recouvrement de créances.

6 avantages de faire appel à un centre dédié

Plusieurs raisons peuvent motiver une entreprise ou une profession libérale à faire appel à un centre d'appel. Au Mans, Médiphone assure les suivants :

La gestion d'appels entrants

Ce service peut être utilisé pour gérer un grand volume d'appels entrants, que ce soit pour des questions des clients, des demandes de renseignements, des problèmes techniques ou des services après-vente.

Le support client

Les centres spécialisés sont souvent utilisés pour fournir un support client efficace. Les agents peuvent aider les clients à résoudre des problèmes, répondre à des questions fréquentes ou mener des enquêtes.

Externalisation du service

De nombreuses entreprises choisissent d'externaliser leur service client ou d'autres processus opérationnels à ce centre d'appel pour se concentrer uniquement et entièrement à leurs activités principales.

La disponibilité

Profitez de services disponibles 24/24, 7/7, assurant ainsi une disponibilité constante pour les clients dans différentes parties du monde.

La réduction des coûts

Externaliser vos services de gestion d'appels et de traitement de données est plus rentable que de maintenir une équipe interne puisque cela permet de réduire les coûts liés à la formation et à la gestion du personnel.

Amélioration de l'efficacité

Les centres utilisent souvent des moyens techniques avancés comme les systèmes de gestion des appels et les logiciels de CRM, améliorant l'efficacité opérationnelle et offrant une meilleure expérience client.

Vous souhaitez en savoir plus ? N'attendez plus et prenez contact avec l'un des conseillers Médiphone. Centre d'appels présent au Mans, il est présent à vos côtés pour vous aider à vous déployer !