Comment prendre contact avec un service client ?

service client

L'amélioration de la relation avec les clients impose à toutes les entreprises de disposer d'un service client. Ce dernier permet de recevoir en temps réel, les demandes, plaintes et suggestions. Plusieurs canaux de communication peuvent être utilisés pour joindre le service client d'une entreprise. Ils vous sont présentés ici.

L'appel téléphonique

Toutes les entreprises disposent aujourd'hui d'un numero telephone sur lequel elles peuvent être jointes. Ce numéro peut se retrouver sur leur site internet ou sur les dépliants qu'elles distribuent souvent. Composer ce numéro est la première possibilité que vous avez de rentrer en contact avec le service client pour poser votre problème.

Les canaux du net

Outre la téléphonie classique, l'internet est le second moyen par lequel vous pouvez prendre contact avec un service client. Vous aurez en ce moment le choix de passer par une adresse mail ou les réseaux sociaux.

L'adresse mail

Il s'agit du mode de messagerie dématérialisé le plus professionnel adopté par les entreprises. De plus, les entreprises prennent aujourd'hui la peine de personnaliser leur adresse mail. Disposer de ce dernier et l'utiliser pour envoyer un message est une alternative recommandée pour contacter tout service client.

Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont aussi des moyens par lesquels vous pouvez faire transiter vos demandes ou impressions à une entreprise par le biais de son service client. Que ce soit Facebook, Twitter, Instagram ou bien d'autres, aucune structure ne manque aujourd'hui d'avoir ces comptes sociaux. Désormais, contacter un service client devrait être facile pour vous ; les canaux possibles ont été portés à votre connaissance.

Publié le : 19-12-2020

2350 vues

Cet article n'a pas encore d'avis, soyez le 1er à partager votre expérience avec notre communauté.

Aucune note

Votre e-mail ne sera pas visible
Séléctionnez de 1 à 5 étoiles
30 caractères minimum
Pour aller plus loin

Vous souhaitez rédiger un article de qualité, vous permettant de vous faire connaitre et d'améliorer votre référencement naturel ? Notre équipe de rédacteurs et de référenceurs est prête à rédiger entièrement vos contenus.

×