Permanence téléphonique pour entreprises : à qui faire appel au Mans ?

Pour les entreprises, il existe un service d'externalisation des appels que l'on nomme la permanence téléphonique. C'est ce qui va permettre aux professionnels de disposer d'une assistance constante et professionnelle pour répondre et émettre des appels. Il assure ainsi une prise en charge immédiate et efficace qu'importe le jour et l'heure !

Au Mans, une agence aujourd'hui considérée comme une référence dans le domaine a d'ores et déjà fait ses preuves auprès de professionnels libéraux mais également auprès d'entreprises de renommée internationale. Médiphone est en effet une solution rapide et efficace pour optimiser les coûts et améliorer la satisfaction des clients ; c'est une agence qui destine ses services aux petites, moyennes et grandes entreprises pour qu'elles n'aient pas à supporter les charges d'un secrétariat interne.

Découvrez-la et faites-lui confiance !

Médiphone Téléservices, agence de référence dans le domaine du télésecrétariat au Mans

Agence de référence au Mans dans le secteur du télésecrétariat, Médiphone Téléservices est présente sur le territoire sarthois depuis plus de 20 ans. Forte de la présence d'une équipe expérimentée dotée de compétences certifiées, elle assure à tous les professionnels qui font appel à elle une gestion optimale des appels entrants et sortants.

Ce service de permanence téléphonique pour les entreprises, entièrement personnalisable, est d'une grande aide puisqu'il permet d'offrir une gamme étendue de prestations d'externalisation, permettant alors de se concentrer davantage sur d'autres aspects de l'activité professionnelle en question !

Une stratégie bien définie est alors mise en place : après avoir filtré les appels, ceux-ci sont acheminés vers les lignes privées des collaborateurs. Si ces derniers ne peuvent pas répondre, un message est alors instantanément envoyé par mail ou SMS.

En faisant confiance à cette agence, bénéficiez d'une gestion personnalisée répondant à vos besoins comme si c'était vous qui étiez à l'origine de l'accueil téléphonique assuré. 

Profitez d'une expertise optimale sans alourdir votre structure interne.

En quoi consiste la permanence téléphonique pour entreprises ?

La permanence téléphonique, lorsqu'elle est appliquée à des entreprises, est un service qui permet de déléguer la gestion des appels téléphoniques à un prestataire spécialisé. Ce système d'externalisation est aujourd'hui une solution plus qu'appréciée puisqu'elle permet de fournir des réponses rapides et professionnelles avec une écoute attentive.

Ainsi, l'entreprise ou le professionnel qui choisit cette méthode de gestion reste joignable à tout moment. Il choisit alors les créneaux pendant lesquels il assure ses appels et ceux pendant lesquels ce sont les télésecrétaires qui s'en chargent ! En effet, Médiphone Téléservices propose une gestion personnalisable selon les besoins.

Les secrétaires chargées de cette mission sont expérimentées et formées pour savoir identifier les raisons de chacun des appels, pour prendre les messages et les transmettre ou pour toute demande de transfert d'appels aux collaborateurs internes selon leur importance. Elles peuvent également être amenées à gérer les agendas de l'entreprise ainsi que l'organisation des réunions et des séminaires ; ce qui permet d'accorder plus de temps aux professionnels pour leurs missions. 

Les agents sont formés pour offrir un service client de haute qualité.

Pourquoi externaliser la permanence téléphonique ?

Faire appel à une agence comme Médiphone Téléservices pour l'externalisation de votre permanence téléphonique vous apporte de nombreux avantages : 

• La réduction des coûts ;
• La flexibilité des horaires ;
• Aucun engagement ;
• Un gain de temps ;
• Une meilleure attention sur le coeur du métier ;
• L'amélioration de la qualité de service ;
• La réduction des risques liés à la santé ;
• Une possibilité de développement à l'international.

Pour les entreprises comme pour les professions libérales, pouvoir déléguer la gestion des appels entrants et sortants joue un rôle majeur dans la gestion d'autres aspects du métier ; il est enfin possible de se concentrer sur le cœur même de l'activité !