Flexip : le standard téléphonique virtuel pour les entreprises

Flexip s'impose comme la principale solution pour les TPE et les PME aux grands opérateurs téléphoniques traditionnels comme Orange, bouygues...

Bien que son approche peut sembler similaire à celle de Aircall ou Ringover, Flexip se démarque par la possibilité d'utiliser leur softphone depuis un équipement téléphonique. En effet, beaucoup d'entreprises ne sont pas près à jeter leur équipement téléphonique pour passer des appels uniquement depuis leur smartphone ou leur ordinateur PC / Fixe. 

Comment fonctionne Flexip ?

C'est simple, il suffit dans un premier temps de choisir votre numéro de téléphonie fixe, soit avec un numéro que vous possédez déjà soit avec un numéro que vous souhaitez créer. 

Suite à cela il vous suffit de télécharger l'application pour profiter de votre essai gratuit pendant 7 jours.

Deux options s'offrent à vous par la suite, si vous décidez de poursuivre en choisissant notre solution :

- Une offre uniquement en softphone (smartphone et ordinateur) et toutes les fonctionnalités de l'application

- Une offre comprenant le softphone et toutes ses fonctionnalités ainsi que la possibilité de l'installer sur des postes de téléphonie fixe.

Quelles sont les fonctionnalités de l'application ? 

Gestionnaire des appels : Vous pouvez définir qui, comment et quand les personnes peuvent faire sonner votre standard téléphonique. Il est également possible de gérer l'ouverture de vos appels selon un calendrier que vous définissez, en fonction de vos heures et de vos jours d'ouverture.

Profitez également de très nombreuses règles d'appels pour personnaliser à 100% votre standard téléphonique (par exemple : si je ne suis pas disponible renvoyer tous les appels vers la boîte vocale)

Boîte vocale : accéder directement à vos messages vocaux depuis votre application téléphonique ou par mail.

Transferts d'appels et renvoi d'appels : effectuez des transferts d'appels en seulement 1 clic vers un numéro fixe ou mobile et paramétrez des renvoi d'appels automatique sur n'importe quel numéro.

Filtrage des appels : vous pouvez définir une liste noire afin de bloquer les appels indésirables qui peuvent polluer votre standard téléphonique.

Groupe d'appel : définissez des groupes d'appel afin de faire router les appels vers la bonne personne avec de puissantes règles. Ainsi vous êtes sûr que l'interlocuteur aura la bonne personne au téléphone.

Serveur vocal intéractif (SVI) : Nous pouvons mettre en place un serveur vocal interactif pour permettre d'optimiser toute la téléphonie de votre entreprise et d'améliorer l'expérience utilisateur (par exemple : pour le service secrétariat tapez 1 / pour le service comptabilité tapez 2…)

Musique d'attente : profitez de notre studio en ligne pour mettre en place la musique d'attente qui correspondra à votre image pour faire patienter vos interlocuteurs en toute sérénité. Diffusez également un message commercial ou informationnel pendant que vous faîtes patienter au téléphone.

Supervision des appels : pour les hotlines, les centres d'appels ou les PME avec un flux d'appels importants nous proposons des fonctionnalités de supervision.

• Double écoute : écoutez en direct les conversations téléphoniques de vos collaborateurs afin d'en tirer des points d'amélioration

• Enregistrement des appels : enregistrez tous les appels téléphoniques entrants et sortants sur votre standard

• Statistiques d'appels : obtenez par mail un rapport personnalisé sur les statistiques des appels que vous souhaitez suivre (taux de prise des appels, durée avant la prise des appels, durée moyenne des appels…)